Vender uma consulta de R$ 150,00 é fácil. O paciente liga, agenda e vai. Mas e quando você precisa vender um Implante Dentário, uma Harmonização Facial ou um Protocolo de Emagrecimento que custa mais de R$ 5.000,00?
A dinâmica muda completamente. O paciente tem dúvidas, tem medo, acha caro e precisa de “namoro” antes de passar o cartão.
Se a sua clínica trata um lead de Alto Ticket da mesma forma que trata um agendamento de rotina, você está deixando muito dinheiro na mesa.
Neste artigo, vamos revelar como as clínicas de elite estão usando a Inteligência Artificial não apenas para agendar, mas para atuar como SDR (Pré-vendas), aquecendo o paciente até o momento do “Sim”.
O Erro Clássico: Preço x Valor
Quando um potencial paciente pergunta no WhatsApp “Quanto custa o implante?”, o que sua recepção faz?
- (Pior Cenário): Passa o preço seco. “Custa R$ 3.000”. O paciente visualiza, acha caro e some.
- (Cenário Comum): Diz “Preço só na avaliação”. O paciente fica com preguiça de ir e some.
O segredo do Alto Ticket é não falar de Preço antes de construir Valor. E é humanamente impossível para uma secretária ter uma conversa profunda, empática e técnica com 200 leads por dia para construir esse valor.
A IA como sua Consultora Comercial 24/7
Diferente de um humano cansado, a IA tem paciência infinita para educar o paciente. Imagine uma IA treinada com os melhores scripts de vendas do seu setor, aplicando gatilhos mentais em tempo real.
Veja como a Anna (nossa IA especialista) conduz uma venda de Alto Ticket:
Passo 1: Acolhimento e Investigação (Spin Selling)
Em vez de responder o preço, a IA investiga a dor.
Paciente: “Qual o valor do implante?”
Anna: “Olá! O valor varia conforme o caso, mas para eu te dar uma estimativa melhor: você perdeu o dente recentemente ou já faz tempo? Isso está te atrapalhando para mastigar?”
O paciente começa a desabafar sobre a dor (mastigação, estética). Ele para de pensar em “dinheiro” e começa a pensar no “problema” que tem na na “solução” que deseja.
Passo 2: Educação e Autoridade
A IA tira dúvidas técnicas que a secretária comum talvez não soubesse.
Anna: “Entendo perfeitamente. Nesses casos, usamos a técnica de Carga Imediata aqui na clínica. Você entra e sai com o dente fixo no mesmo dia, sem ficar de ‘janelinha’. Já conhece essa técnica?”
Aqui, a percepção de valor do paciente explode. Ele pensa: “Uau, essa clínica é diferente”.
Passo 3: O Agendamento (O Fechamento)
Só depois de gerar desejo, a IA convida para a avaliação.
Anna: “O Dr. Carlos é especialista exatamente nisso. Tenho um horário disponível na quinta-feira às 14h para ele avaliar se você pode fazer a Carga Imediata. Vamos reservar?”
Resultado: O paciente chega na cadeira do dentista educado, engajado e ansioso pelo tratamento. O dentista só precisa “chutar para o gol”.
Recorrência: O Tesouro Escondido (Recall)
Vender para quem já é cliente é 7x mais barato. Mas quem tem tempo de ligar para os 500 pacientes que fizeram limpeza há 6 meses?
A IA faz isso automaticamente. Ela identifica no seu sistema Feegow quem não volta há mais de 6 meses e manda uma mensagem ultra-personalizada:
“Oi, Maria! Tudo bem? O Dr. Felipe pediu para te avisar que já faz 6 meses da sua última limpeza. Vamos agendar sua manutenção para garantir que aquele sorriso continue perfeito?”
Isso é dinheiro automático entrando no caixa, sem sua equipe levantar um dedo.
Conclusão: Transforme o WhatsApp em Máquina de Vendas
Se você vê o WhatsApp da sua clínica apenas como uma “agenda digital”, você está subutilizando a ferramenta mais poderosa de vendas do mundo.
Com a Inteligência Artificial Generativa, você transforma esse canal em um departamento comercial ativo, que trabalha enquanto você dorme, qualifica os curiosos e entrega os compradores reais de bandeja para você.
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